盲人乘动车有困难？ 如何接送家人乘车？ 行动不便应该怎么办？ ...... 这就为您介绍 重点旅客出行预约提示 赶紧转发+收藏 ↓↓↓
01什么是重点旅客？
重点旅客：老、幼、病、残、孕旅客。 特殊重点旅客：依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
02重点旅客出行如何预约？
部分较大站设有服务台为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车等服务还可为行动不便的重点旅客提供轮椅服务这么预约↓↓↓
铁路12306APP
旅客在购买车票后 可在铁路12306APP 【首页】找到【温馨服务】 点击重点旅客预约
旅客可根据实际情况 选择出行订单 如实填写相应信息 及所需服务后提交
提交成功后 可点击右上角 【进度查询】进行后续跟进
铁路12306官网
打开铁路12306官网 在首页最下方 点击【重点旅客预约】
阅读重点旅客预约服务说明 点击下方【我已阅读并同意】 跳转到预约界面 如实填写相应信息即可
12306电话客服
旅客可拨打“区号+12306” 如区内旅客可拨打0771-12306 根据智能语音提示 转接【人工客服】 告知客服出行日期、车次、 所需服务等信息预约
客服会如实登记预约信息 派发到相应车站或列车 由站（车）工作人员与旅客对接 乘车当日进行“一对一”定向服务 确保旅客顺利乘车
向现场工作人员寻求帮助
如未提前预约 但出行遇到困难时 可向工作人员或服务台寻求帮助 现场办理现场重点旅客预约
为让旅客 能拥有更良好的出行体验 铁路部门还在较大型车站 设置母婴候车室 供带婴儿出行的家长 候车、照顾宝宝
温馨提示：照顾小朋友的同时，记得留意乘车时间哦！
03如何进站接送重点旅客？
对于老人、行动不便的病人 携小朋友出行但行李较多的孕妇 单独出行需家人接送时 可提前与车站沟通预约
例如：在柳州站 接送符合规定的重点旅客时 可在车站窗口 凭身份证办理“爱心卡”凭条 即可进站接送家人
来源：南宁铁路 |
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发表于 2024-3-2 14:43
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